قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه آنلاین فصیحی پلاست به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت فصیحی پلاست هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط فصیحی پلاست به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فصیحی پلاست است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فصیحی پلاست از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
تعهدات فصیحی پلاست
فصیحی پلاست، در نظر دارد محیطی مناسب برای کاربران و مشتریان خود فراهم کند به شکلی که همه افراد بدون در نظر گرفتن سن، تخصص، جنسیت و… بتوانند جدیدترین و با کیفیت‌ترین محصولات را با مناسب ترین قیمت مشاهده، بررسی و تهیه نمایند. برای رسیدن به این هدف، فصیحی پلاست با رعایت حقوق فروشنده و مصرف‌کننده و همچنین مقررات سازمان‌های اصناف و تجارت الکترونیکی، موظف به فروش محصولات خود می‌باشد.
قوانین عمومی
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین فصیحی پلاست به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به فروشگاه آنلاین فصیحی پلاست به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فصیحی پلاست از سوی کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که بر اساس اطلاعاتی که در صفحه حساب کاربری خود در زمان ثبت‌نام وارد کرده است، از خدمات فصیحی پلاست استفاده کند.
ثبت نام در سایت
افراد برای خرید در سایت می‌توانند فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح کامل کنند. بعد از عضویت در سایت کاربران می‌توانند خریدهای خود را انجام دهند و سفارشات خود را ثبت نمایند.
ثبت سفارش
1 – مشتریان این فروشگاه ۲۴ ساعت شبانه روز می‌توانند اقدام به ثبت سفارش خود نمایند. کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در کشور است.
2 – دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می‌باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.
3 – در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وبسایت محفوظ است. وبسایت در اسرع وقت وجوه دریافتی را حداکثر طی 24 ساعت کاری به حساب مشتری واریز و عودت می‌نماید. مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
4 – کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به طور صحیح در فرم ثبت سفارش اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت سفارش اعلام و مشخص کرده ارسال خواهد شد.
5 – این فروشگاه اجازه دارد بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای این فروشگاه محفوظ است.
6 – پس از ثبت هر سفارش در صورت لزوم طی یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش‌های غیر واقعی بپرهیزید.
هزینه‌ها
1 – دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت شده از طریق درگاه پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد.
2 – هزینه ارسال محصولات به عهده خریدار می‌باشد. هزینه‌های ارسال بر اساس تعرفه فروشگاه در نظر گرفته شده‌اند.
3 – در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی‌گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می‌نماید.
ارسال سفارش
1 – فروشگاه آنلاین فصیحی پلاست همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای این فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند در صورت تمایل به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
2 – درج آدرس و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، این فروشگاه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
3 – ما تمام تلاش خود را به کار می‌بندیم تا کالا در سریع‌ترین شکل ممکن به دست شما برسد به همین خاطر تمامی سفارشات در شهر اصفهان (مناطق 15 گانه) از طریق سرویس پیک فروشگاه و سایر شهرها از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد.
تحویل سفارش
1 – تحویل گیرنده کالا و یا نماینده ایشان باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا از مامور پیک تحویل گیرد.
2 – لطفا با سایر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت عدم حضور شما بسته را تحویل بگیرند.
3 – دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می‌باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.
تعویض سفارش
1 – محصولاتی که با بهداشت شخصی مستقیما در ارتباط باشند تحت هیچ شرایطی قابل تعویض نیستند.
2 – چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد در صورت هرگونه اشتباه از طرف فروشگاه کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه‌ای به مشتری مشروط به اینکه پلمپ و برچسب محصول مخدوش نشده باشد تعویض خواهد شد.
3 – تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملا سالم باقی مانده باشد و تگ کالا روی محصول وجود داشته باشد.
مرجوعی کالا و مغایرت
1 – به دلیل اینکه عموم عکس‌هایی که در فروشگاه قرار گرفته توسط تیم فصیحی پلاست عکاسی شده است و تولید محتوا بر اساس بررسی‌های دقیق و ادعای کمپانی و تولیدکننده (داخلی/خارجی) صورت می‌گیرد، چنین مشکلاتی به ندرت پیش می‌آید، با اینحال اگر مغایرت مشهودی وجود داشت کاربر می‌تواند حداکثر ظرف 72 ساعت موضوع را به اطلاع فروشگاه برساند تا در اولین فرصت ترتیب اثر داده شود، همچنین لازم است که برای تعویض سفارش، محصول در حالت اولیه خود باشد.
2 – کاربران محترم به خاطر داشته باشند که کلیه سفارشات پیش از ارسال توسط فصیحی پلاست بررسی می‌شوند و اگر آسیب دیدگی مشخصی به کالا وارد شده باشد با محصول سالم جایگزین می‌شود بنابراین اگر ایراد مشتری توسط کارشناسان ما تایید نشود فصیحی پلاست مسئولیتی در قبال بازگشت و ارسال مجدد محصول به عهده نمی‌گیرد.
استفاده نادرست از کالا
در صورتی که خریدار به علت استفاده نادرست از محصول دچار آسیب دیدگی به خود و یا کالا بشود فصیحی پلاست تعهدی نسبت به خریدار ندارد و تمام مسئولیت به عهده مشتری است.
نظرات و پیشنهادات
کاربر نباید در سایت (نظرات و پیشنهادات) اظهاراتی را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد.
ارتباط با فروشگاه
هرگونه ارتباط و تماس با فروشگاه فقط و فقط از طریق راه‌های ارائه شده در صفحه تماس با ما امکان پذیر می‌باشد. شماره‌های تماس فروشگاه صرفا شماره‌های ذکر شده در خود سایت هستند که با مراجعه به صفحه تماس با ما می‌توانید آنها را مشاهده کنید.
